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Types de métiers recherchés
» Informatique, nouvelles technologies
» R&D, gestion de projets
» Tourisme, hôtellerie, restauration
» Télémarketing, téléassistance
» Administration publique
» Centres d´appel, hotline, call center
» Marketing, communication, médias
» Services autres
» Éducation, formation
Expérience professionnelle:
Contact Center Engineer
Ring Central
Depuis 08.2020
Support French customer during US and Canada time-zone
❖ Assist French Canadian with their Technical issues
❖ Able to work on any given shift
❖ Provided technical end-user support via telephone, email, or web chat to French Canadians.
❖ Support all RingCentral products which includes, voice, video, team messaging, collaboration,
SMS, conferencing, online meetings, contact center, and fax.
❖ Troubleshoot all VOIP issues and QoS issues
❖ Set up Phones (Yealink, Polycom and every types of phones customer have)
● Configure Phone system, Multi-level IVR and single IVR.
● Training Specialist, Contact Center, Account set up, Network training, Phone Provisioning,
Cloud-based business phone systems, virtual PBX, unified communication, smartphone apps,
Internet fax, Professionals Services
Compétences
Well done period of training in Translation, English and French
● Strong interpersonal and customer service skills
● Ability to acquire a strong technical background in the company’s products and offerings
● High ability to think creatively
● Strong ability to work well with a team
● Patience and exceptional behaviour in handling high pressure situations
● Strong skills with Microsoft Word, Excel, PowerPoint, and Outlook and Telecommunications experience
with TELUS
● Strong Skills Communication, English/French
● Strong motivational and leadership skills
● Professional and confident outgoing behaviour
● Strong organizational skills
● Strategies Development for the growth of the business and company goals
Formation . Bac+5 et plus
Master en Sciences de l'Education
Ecole Normale Superieure - Yaounde Cameroun
10.2010 - 07.2012
Langues
anglais›courant
français›maternelle
Plus d'informations
dans 1 mois
Brazzaville - Djambala - Dolisie - Ewo - Impfondo - International - Kinkala - Loango - Madingou - Ouesso - Owando - Pointe-Noire - Sibiti
Manila
CDI - CDD - Freelance
26.05.2023
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Ponctualité; Facilité d'adaptation; Travaille en équipe; Perfectionniste
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École Africaine de Développement
Depuis 12.2021
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Génie électrique/Systèmes Industriels
UATM Gasa Formation de Cotonou (Bénin)
10.2016 - 08.2022
"Bonne connaissance de l'activité industrielle, des process et technologie associés" ; " Vigilance et réactivité, capacité d'adaptation" ; " Sens aigu de l'observation et de l...