Google Play

Téléconseiller(ère)s (H / F)

Publiée le 13.05.2022

Entreprise

Secteur d´activité :
Informatique, SSII, Internet
Marketing, communication, médias
Transports, logistique, services postaux
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces

Dare-Dare est une entreprise spécialisée dans la livraison urbaine de petits colis dont les repas, les documents... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Téléconseiller(ère)s (H / F)

Nous recrutons plusieurs Téléconseiller(ère)s (H / F).

Missions :

  • Répondre immédiatement à tous les appels des clients avec sourire et courtoisie et les accompagner jusqu'à la livraison de leurs colis ;
  • Maîtriser parfaitement tout le processus de livraison de l'entreprise afin de donner des réponses claires et concises pour répondre au client, le fidéliser et éventuellement réussir à générer des livraisons additionnelles ;
  • Valider des demandes des clients avec les prestataires de ces colis ;
  • Choisir le livreur disponible et le lui indiquer par appel téléphonique pour le traitement journalier des commandes validées par les clients ;
  • Réaliser les sondages et les enquêtes de satisfaction par téléphone ;
  • Indiquer à la secrétaire les colis à emballer et s'assurer de l'écrit du mot accompagnant chaque colis-cadeau ;
  • Transmettre une image positive de l'entreprise ;
  • Gestion des réclamations des clients ;
  • Appliquer rigoureusement le script des appels entrants et sortants ;
  • Recenser tous les appels entrants pour des raisons de statistiques. 
Profil recherché pour le poste : Téléconseiller(ère)s (H / F)
  • De formation BAC avec une maîtrise du clavier d'ordinateur, des outils bureautiques et une bonne utilisation de WhatsApp et Messenger ;
  • La maîtrise de l'anglais est un véritable atout ;
  • Il est nécessaire: d'avoir l'empathie, être poli, être courtois avec une douce voix, avoir une grande aisance au téléphone, un bon sens commercial, très flexible, avoir une excellente écoute active, un relationnel irréprochable, endurant, organisé et réactif, avoir une excellente élocution, discret, savoir prendre du recul face à certaines situations.
Critères de l'annonce pour le poste : Téléconseiller(ère)s (H / F)
Métier :
Marketing, communication
Télémarketing, téléassistance
Secteur d´activité :
Marketing, communication, médias
Transports, logistique, services postaux
Type de contrat :
Stage
Région :
Brazzaville
Ville : Brazzaville
Niveau d'expérience :
Débutant < 2 ans
Niveau d'études :
Bac
Langues exigées :
françaisbon niveau
Nombre de poste(s) : 3

Partagez cette offre avec votre réseau

Autres offres d’emploi susceptibles de vous intéresser

Superviseur(euse) des Ventes (H / F)

18/05/22 | SUNSURYA

Nous recrutons un(e)  Superviseur des Ventes (H / F). Mission: Piloter une équipe d’agents commerciaux afin d'optimiser les ventes. Tâches  :  Superviser et coordonner les activités du personnel de vente et marketing; Prospecter l'ensemble du ma ...

Région de : Brazzaville

Télé Conseiller(ère)s (H / F)

30/03/22 | MGE SERVICE

Nous recherchons plusieurs  Télé Conseiller(ère)s (H / F). Missions: Le(la) Télé Conseiller(ère)  doit avoir le sens de l’écoute pour comprendre et solutionner les problèmes posés par ses interlocuteurs dans un délai raisonnable; Il(elle) est amené(e) à r ...

Région de : Brazzaville