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Responsable de la Réception (H / F)

Publiée le 22.09.2022

Détails de l'annonce

Poste proposé : Responsable de la Réception (H / F)

Nous recherchons un.e Responsable de la Réception (H / F) qui assurera la relation entre les équipes et la Direction ainsi qu'avec les clients, de leur réservation au check-out, dans un souci permanent d’optimiser leur satisfaction ainsi que le chiffre d’affaires et le taux d’occupation de l’établissement.

Missions :

  • Être un vrai numéro 1 auprès des équipes et des clients ;
  • Être leader de la meilleure offre de service pour toujours améliorer la satisfaction client ;
  • Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients ;
  • Assurer la liaison entre les équipes et la direction ;
  • Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres ;
  • Collaborer et aider l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…) ;
  • Appliquer et faire appliquer aux équipes l’ensemble des procédures de la réception et des services annexes (gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…) ;
  • Être le représentant de la direction quand cette dernière est absente.
Profil recherché pour le poste : Responsable de la Réception (H / F)

Profil recherché :

  • Avoir le sens de l'accueil, du service et du travail en équipe ;
  • Avoir une 1ère expérience en tant que leader en hôtellerie ou autre métier de service à la clientèle ;
  • Avoir envie de relever le challenge d'une équipe jeune et motivée.

Qualités et compétences requises :

  • Excellent manager ;
  • Maitrise de l’outil informatique ;
  • Excellent relationnel et bonne communication ;
  • Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais.

Conditions pratiques :

  • • CDI

Niveau d'étude requis :

  • Bac + 3 minimum en hôtellerie ou commerce
Critères de l'annonce pour le poste : Responsable de la Réception (H / F)
Métier :
Management, direction générale
Métiers des services
Tourisme, hôtellerie, restauration
Secteur d´activité :
Hôtellerie, restauration
Type de contrat :
CDI
Région :
Pointe-Noire
Ville : Pointe-Noire
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Compétences clés :
réception
hôtellerie
réservation
tourisme
accueil
management
maintenance
gestion
Nombre de poste(s) : 1

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