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RESPONSABLE DE LA RECEPTION

Publiée le 05.02.2023

Détails de l'annonce

Poste proposé : RESPONSABLE DE LA RECEPTION

Nous recherchons un(e) Responsable de la réception qui assurera la relation entre les équipes et la Direction ainsi qu'avec les clients, de leur réservation au check-out, dans un souci permanent d’optimiser leur satisfaction ainsi que le chiffre d’affaires et le taux d’occupation de l’établissement.

MISSIONS : 
- Être un vrai numéro 1 auprès des équipes et des clients 
- Être leader de la meilleure offre de service pour toujours améliorer la satisfaction client 
- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients 
- Assurer la liaison entre les équipes et la direction 
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres 
- Collaborer et aider l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…) 
- Appliquer et faire appliquer aux équipes l’ensemble des procédures de la réception et des services annexes (gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…) 
- Être le représentant de la direction quand cette dernière est absente
Profil recherché pour le poste : RESPONSABLE DE LA RECEPTION
Profil recherché : 
Avoir le sens de l'accueil, du service et du travail en équipe.
Avoir une 1ère expérience en tant que leader en hôtellerie ou autre métier de service à la clientèle. 
Avoir envie de relever le challenge d'une équipe jeune et motivée. 
 
Qualités et compétences requises : 
• Excellent manager ; 
• Maîtrise de l’outil informatique ; 
• Excellent relationnel et bonne communication ; 
• Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais.
Critères de l'annonce pour le poste : RESPONSABLE DE LA RECEPTION
Métier :
Secrétariat, assistanat
Tourisme, hôtellerie, restauration
Secteur d´activité :
Hôtellerie, restauration
Type de contrat :
CDI
Région :
Pointe-Noire
Ville : Pointe-Noire
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Compétences clés :
assistanat
accueil
secrétariat
hôtellerie
tourisme
Nombre de poste(s) : 1
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