Poste proposé : RESPONSABLE DE LA RECEPTIONNous recherchons un(e) Responsable de la réception qui assurera la relation entre les équipes et la Direction ainsi qu'avec les clients, de leur réservation au check-out, dans un souci permanent d’optimiser leur satisfaction ainsi que le chiffre d’affaires et le taux d’occupation de l’établissement.
MISSIONS :
- Être un vrai numéro 1 auprès des équipes et des clients
- Être leader de la meilleure offre de service pour toujours améliorer la satisfaction client
- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients
- Assurer la liaison entre les équipes et la direction
- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres
- Collaborer et aider l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)
- Appliquer et faire appliquer aux équipes l’ensemble des procédures de la réception et des services annexes (gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)
- Être le représentant de la direction quand cette dernière est absente
Profil recherché pour le poste : RESPONSABLE DE LA RECEPTION Profil recherché :
Avoir le sens de l'accueil, du service et du travail en équipe.
Avoir une 1ère expérience en tant que leader en hôtellerie ou autre métier de service à la clientèle.
Avoir envie de relever le challenge d'une équipe jeune et motivée.
Qualités et compétences requises :
• Excellent manager ;
• Maîtrise de l’outil informatique ;
• Excellent relationnel et bonne communication ;
• Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais.
Critères de l'annonce pour le poste : RESPONSABLE DE LA RECEPTION
| Métier : |
Secrétariat, assistanat Tourisme, hôtellerie, restauration |
| Secteur d´activité : |
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| Type de contrat : |
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| Région : |
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| Ville : | Pointe-Noire |
| Niveau d'expérience : | Expérience entre 2 ans et 5 ans |
| Niveau d'études : | |
| Compétences clés : |
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| Nombre de poste(s) : | 1 |
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
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