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Responsable Commercial - Pointe-Noire ( H / F )

Publiée le 16.10.2020

Entreprise

Secteur d´activité :
Transports, logistique, services postaux
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
AGS est un spécialiste du déménagement international et du garde-meubles: 40 ans d’expérience, 126 filiales dans 78 pays. AGS est installé... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Responsable Commercial - Pointe-Noire ( H / F )

 Nous recherchons un(e) Responsable commercial ( H / F ) pour notre structure d’AGS CONGO, basée à Pointe Noire.

Il / Elle rassemble les éléments nécessaires à l’élaboration d’un devis de déménagement et s’assure de la conclusion du contrat. Il prospecte sur la zone de chalandise dont il a la charge et utilise les outils informatiques à sa disposition.

Il / Elle est rattaché(e) au Directeur Général et membre à part entière de l'équipe décisionnaire et l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de votre secteur.

Missions :

  • Réalise des visites techniques au domicile de vos clients afin d’estimer le volume du mobilier et des effets personnels à déménager et désignerez les moyens techniques nécessaires au déroulement des opérations ;
  • Établit les offres commerciales et procède aux relances systématiques des clients/prospects en collaboration avec le Coordinateur Export ;
  • S'assure auprès de vos clients le suivi global de l’opération afin de garantir sa complète satisfaction et gérerez les éventuels litiges ;
  • Conduit des contrôles Qualité sur les déménagements ;
  • Assure une veille concurrentielle et participez aux événements rassemblant notre clientèle/prospect ;
  • Assure un reporting régulier de vos actions auprès du Responsable Commercial et du Directeur Général.

Exigences attendues :

 

  • Être à l’écoute des autres, de ses collègues, de sa hiérarchie, des clients ;
  • Partager ses connaissances et son expertise avec les autres ;
  • Aider les autres pendant les périodes de surcharge ;
  • S’entendre bien avec ses collègues et supérieurs ;
  • Effectuer toutes les tâches requises dans les temps ;
  • Prendre des décisions logiques, rationnelles, réfléchies ;
  • S’entendre bien avec ses collègues et supérieurs ;
  • Planifier et hiérarchiser le travail ;
  • Être polyvalent ;
  • Être à l’heure sur son lieu de travail et prêt à travailler ;
  • Travailler avec enthousiasme ;
  • Tenir propre le lieu de travail ; cela comprend les véhicules, l’entrepôt, la cour, les WC mis à disposition et les lieux d’opérations chez les clients ;
  • Tenir propre et en bon état l’ensemble du matériel ;
  • S’assurer de porter toujours une tenue propre et en bon état ;
  • Témoigne d’un esprit d’équipe ;
  • Suivre les instructions ;
  • Proposer tous les moyens d’optimiser son poste ;
  • Être capable de sécuriser une zone de travail à risque ;
  • Connaître les gestes et postures ;
  • Prévenir les situations à risques pour les autres ;
  • Savoir se servir d’un extincteur ;
  • Veiller à l’entretien de son véhicule, même si simple passager ;
  • Respecter des règles de sécurité ;
  • Sensibiliser à l’écologie et l’économie ;
  • Prospecter tous types de clients : particuliers, civils, privés, diplomates, institutions ;
  • Promouvoir les services rendus par AGS ;
  • Gestion commerciale et suivi des comptes clients déjà existants ;
  • Répondre aux appels des clients rapidement et efficacement ;
  • Envoyer aux clients toutes les informations dans les temps ;
  • Être ponctuel aux RDV ;
  • Maitriser les langues française et anglaise que ce soit à l’écrit ou à l’oral ;
  • Fixer et Réaliser une visite de cubage ;
  • Savoir présenter en détail la société, le Groupe, et les différentes activités effectuées ;
  • Estimer des volumes et des dimensions ;
  • Interroger les prestataires pour constitution des fiches de coûts ;
  • Mise en concurrence des prestataires et de tous types de fournisseurs dans le but de réduire les coûts et/ou d’augmenter la qualité globale de service ;
  • Transmettre au directeur les fiches de coutants ;
  • Etablir une cotation ;
  • Proposer des devis clairs, détaillés et compétitifs ;
  • Prendre en compte les besoins et les doléances des clients ;
  • Relancer les devis envoyés ;
  • Donner rapidement suite aux sollicitations des clients ; en termes de devis et de suivi/gestion des opérations ;
  • Maitriser les outils de bureautique ; y compris NSI ;
  • Créer, compléter, transférer un dossier sur NSI ;
  • Savoir réaliser parfaitement une visite virtuelle ;
  • Planifier les dates d’emballage et d’enlèvement ; ainsi que des livraisons ;
  • Donner les instructions aux équipes à la veille du chantier ;
  • Préparer la fiche de sortie de stock du matériel d’emballage ;
  • Préparer les documents à faire compléter par le client ;
  • Ouvrir les chantiers, passer chez le client superviser les opérations en cours ;
  • Être le garant de la qualité de nos services auprès des clients ;
  • Superviser les équipes techniques et les chefs d’équipe ;
  • Expliquer et récupérer les documents nécessaires au dédouanement ;
  • Répondre courtoisement aux clients ;
  • Transférer les instructions de facturation à la comptabilité ;
  • Choisir le fret ;
  • Booker le fret ;
  • Tenir le client informé, au moins une fois par semaine (même s’il n’y a pas d’évolution) ;
  • Suivre les opérations export de bout en bout ; jusqu’à livraison finale, à résidence, à destination ;
  • Continuer la communication avec le client au cas de sinistre et de dossier avarie ouvert ;
  • Indiquer en amont au client l’ensemble des documents nécessaires aux formalités d’import/export ;
  • S’assurer que les devis sont signés ainsi que les CGV, les formulaires d’assurance et les limites de responsabilité si le client ne souscrit pas l’assurance AGS ;
  • Optimiser le circuit routier : minimiser les ruptures de charge et les délais d’expédition et de livraison ;
  • Gérer les employés temporaires : les appeler, les répartir sur les différents chantiers, calculer leurs heures, les payer ;
  • Organiser avec le menuisier les mises en caisse et les séparations des dossiers groupage ;
  • Constituer les dossiers administratifs ;
  • Récupérer les bons de commande auprès des sociétés ;
  • Participer activement au recouvrement ;
  • Être l’interlocuteur privilégié des agents des douanes et du commerce ;
  • Résoudre les conflits liés aux opérations ; que ce soit avec les clients, les transitaires et autres sous-traitants, et les différentes administrations étatiques ;
  • Mettre à jour de façon hebdomadaire les tableaux de suivi commercial, devis, matériel d’emballage, carburant ;
  • Être capable de remplacer temporairement le Directeur d’Agence ;
  • Aider à la réalisation des divers travaux de maintenance et de réparation des locaux de la société ; véhicules inclus ;
  • Coordonner les opérations maritimes de Brazzaville avec L’agence AGS à Brazzaville ;
  • En charge de remplacer le directeur de l’agence de Brazzaville, et les coordinateurs export et import en cas d’absences/congés ;
  • Peut être amené à effectuer d’autres tâches d’une autre fonction à la demande de son supérieur hiérarchique ;
  • Peut être amené à remplacer un collègue et à occuper une autre fonction de façon temporaire.

NB : Déplacements quotidiens sur l’ensemble du département du Kouilou.

Profil recherché pour le poste : Responsable Commercial - Pointe-Noire ( H / F )
  • Bac+3 à Bac+5 ;
  • 1ère expérience commerciale ;
  • Profil curieux, dynamique, organisé, mobile et vous avez la fibre commerciale ;
  • Anglais courant et permis B indispensables pour ce poste ;
  • Sens aigu du contact, de l’écoute et du service.
Critères de l'annonce pour le poste : Responsable Commercial - Pointe-Noire ( H / F )
Métier :
Commercial, vente
Secteur d´activité :
Transports, logistique, services postaux
Type de contrat :
CDI
Région :
Pointe-Noire
Ville : Pointe-Noire
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+3
Nombre de poste(s) : 1

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