Hôtes/Hôtesses d'accueil ( H / F )

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Publiée le 09.07.2019

Entreprise

Site Internet: http://WWW.PRO-CONSULTINGROUP.NET
Secteur d´activité:
Informatique, SSII, Internet
Ingénierie, études développement
Maintenance, entretien, service après vente
Marketing, communication, médias
Télécom
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PRO-CONSULTING GROUP est une société de services et d'intégration des solutions de nouvelle génération dans l&... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Hôtes/Hôtesses d'accueil ( H / F )

Nous recrutons des Hôtes/Hôtesses d'accueil ( H / F ).

Missions :

  • Travaille au niveau d'un point d'information dans le magasin ;
  • Accueille, répond aux demandes de la clientèle et l'oriente à l'intérieur du magasin ou dans son environnement
  • Gère la relation clients :
    • Accueille les clients ;
    • Informe les clients ;
    • Répond aux demandes de renseignements ;
    • Oriente les clients dans le magasin ou dans son environnement ;
    • Assure certaines réservations (défilés de mode…) ou locations (poussettes, chaises roulantes…) ;
    • Propose les services et avantages de l'enseigne ;
    • Répond au téléphone ;
    • Réalise des appels sonorisés.
Profil recherché pour le poste : Hôtes/Hôtesses d'accueil ( H / F )

Savoirs théoriques et procéduraux :

  • Connaître les procédures d'accueil de l'enseigne :
  • Maîtriser une ou plusieurs langues dans les magasins situés dans une zone touristique (certains magasins requièrent d'être trilingue) :
  • Connaître les procédures de remboursements et de retours marchandise.

Savoirs de l'action (savoir-faire) :

  • Connaître parfaitement l'implantation du magasin et assurer la mise à jour de ses connaissances :
  • Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence ;
  • Donner des explications claires et concises ;
  • Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle ;
  • Savoir effectuer des appels sonorisés dans plusieurs langues ;
  • Réaliser des traductions orales entre autres lors de visites du magasin avec des groupes professionnels.

Compétences relationnelles et comportementales :

  • Informer son responsable en cas de problème ;
  • S'adapter aux différents profils de clientèle ;
  • Savoir garder son calme en toutes circonstances ;
  • Se tenir au courant des changements dans le magasin et mémoriser les informations ;
  • Avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne.
Critères de l'annonce pour le poste : Hôtes/Hôtesses d'accueil ( H / F )
Métier:
Achats
Marketing, communication
Métiers de la santé et du social
Secteur d´activité:
Ameublement, décoration
Automobile, matériels de transport, réparation
Centres d´appel, hotline, call center
Distribution, vente, commerce de gros
Intérim, recrutement
Type de contrat:
Intérim
Région:
Brazzaville - Djambala - Dolisie - Ewo - Impfondo - International - Kinkala - Loango - Madingou - Ouesso - Owando - Pointe-Noire - Sibiti
Ville:Pointe-Noire
Niveau d'expérience:
Etudiant, jeune diplômé
Niveau d'études:
Bac
Nombre de poste(s):75

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