Poste proposé : Développeur ServiceNow (ITSM)Nous recherchons des profils de Développeur ServiceNow (ITSM) pour une mission à distance d’une durée de 12 mois minimum pour notre client, une Entreprise de Services du Numérique (ESN).
Mission :
- Servir de point de contact technique principal de ServiceNow ITSM/ITOM pour les utilisateurs commerciaux et les équipes internes.
- Définir des solutions techniques par la conception qui sont alignées avec les meilleures pratiques de mise en œuvre de ServiceNow ITOM/ Automation/ ITSM.
- Maintenir une connaissance experte des modules Incident, Demande et Problème.
- Responsable du développement sur la plate-forme ServiceNow pour répondre aux besoins de BAU et d'amélioration des modules ITSM, ITBM, ITOM, CMDB et CSM.
- Responsable du codage, des tests, de la mise en œuvre, de la maintenance et du soutien des modifications apportées à l'application.
- Personnaliser les applications ServiceNow et faciliter le déploiement de nouvelles applications et modules, configurer l'interface utilisateur de l'application et configurer le workflow.
- Assurer la qualité du projet pour garantir la satisfaction du client.
- S'assurer que les outils et processus appropriés sont en place pour fournir un environnement de développement/production fiable et reproductible.
- Assurer la cohérence de la configuration des outils dans les environnements de développement, d'assurance qualité et de production.
- Identifier les déficiences du système et recommander des solutions.
- Veiller à ce que la dernière version de l'application ServiceNow soit mise en œuvre dans les délais impartis avec une perturbation minimale ou nulle des opérations informatiques.
- Maintenance et amélioration continue des processus, normes, politiques, méthodes de travail et outils.
- Participer à la conception et à la mise en œuvre de ServiceNow sur les sites de nos clients.
- Participer à des ateliers avec des consultants fonctionnels pour comprendre et définir les besoins.
- Proposer les solutions techniques les plus pertinentes aux clients.
- Réaliser la maquette des exigences.
- Travailler avec l'équipe ServiceNow et les parties prenantes de l'entreprise pour surveiller les dérapages et résoudre les problèmes techniques et les problèmes de chemin critique.
- Surveiller en permanence la production et les exigences des utilisateurs finaux.
Profil recherché pour le poste : Développeur ServiceNow (ITSM)
- Baccalauréat en génie logiciel ou dans un domaine connexe.
- 3+ ans d'expérience réussie en tant que consultant sur ServiceNow et dans le déploiement d'outils/modules ServiceNow tels que ITSM / ITBM / ITOM / CMDB.
- 3+ ans d'expérience sur ServiceNow, de préférence chez un intégrateur IT (Cap Gemini, Orange Business Service, etc.).
- Expérience de travail sur divers modules et intégrations dans l'environnement ServiceNow, tels que ITSM (obligatoire), ITOM, CSM, Vulnérabilité, etc.
- Expérience de la livraison de mises en œuvre/migrations/catalogues de services globaux ServiceNow.
- Bonne connaissance pratique et expérience de JavaScript / HTML / CSS / AJAX / Angular / Bootstrap / Jelly Script.
- Maîtrise des scripts côté client et serveur, des producteurs d'enregistrements, des flux de travail, des assistants, des rapports et des meilleures pratiques.
- Solide connaissance de l'ITSM et de la gestion des opérations informatiques.
- Comprendre l'écosystème ServiceNow et être capable de démontrer une expertise pratique avec ServiceNow.
- Vous appréciez les environnements collaboratifs qui utilisent des méthodologies agiles pour encourager la pensée créative et trouver des moyens innovants de développer des technologies de pointe.
- Personne intuitive, capable de gérer le changement et de démontrer une bonne gestion du temps.
- Compétences interpersonnelles éprouvées tout en contribuant à l'effort d'équipe en obtenant des résultats connexes, selon les besoins.
- Mettre à jour ses connaissances techniques en participant à des ateliers de formation et en consultant des publications.
- Compétences de niveau expert dans la gamme de produits ITOM / ITSM, y compris une ou plusieurs certifications CIS ITOM / ITSM à jour.
- Spécialiste certifié de la mise en œuvre - Gestion des services informatiques (ITSM).
Critères de l'annonce pour le poste : Développeur ServiceNow (ITSM)
Métier : |
Informatique, nouvelles technologies |
Secteur d´activité : |
Informatique, SSII, Internet |
Type de contrat : |
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Région : |
Brazzaville - Djambala - Dolisie - Ewo - Impfondo - International - Kinkala - Loango - Madingou - Ouesso - Owando - Pointe-Noire - Sibiti |
Ville : | / Travail En Remote |
Niveau d'expérience : | Expérience entre 5 ans et 10 ans |
Niveau d'études : | |
Compétences clés : |
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Nombre de poste(s) : | 10 |
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
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