Formation : Vendre en Réception d'Appels Téléphoniques

Formations Commercial & Vente

Nos Partenaires Formateurs déploient cette Formation

COV-04-04

Formations fonctionnelles›Commercial & Vente›Formations Vente›Prospection -Vente Téléphonique

Objectifs de la formation:

Maîtriser les techniques de vente et la démarche commerciale en réception d'appels
Développer un discours et une attitude commerciale par téléphone
Vendre en fidélisant le client

Population cible de la formation:

Approche pédagogique de la formation:

Durée de la formation:

10 jours

Programme de la formation:

Les spécificités de la relation par téléphone
La gestion de la réception d'appels : un enjeu d'image de marque pour l'entreprise
Les étapes indispensables d'une vente en réception d'appel téléphonique
Focus sur la phase de découverte des besoins : étape clé pour vendre avec succès
Techniques pour générer des ventes additionnelles
Bonnes pratiques pour communiquer de manière positive au client
Faire vivre l'enchantement au client pour fidéliser

Cette formation est dispensée au sein de votre entreprise et également à :