Formation : Comment Traiter les Objections ?

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COV-03-06

Formation : Comment Traiter les Objections ?

Formations fonctionnellesCommercial & VenteFormations VenteTechniques et Méthodes de Vente
Objectifs de la formation: 
  • Dialoguer avec le client afin de connaître ses soucis ou objections
  • Savoir comment traiter les objections
  • Adopter la bonne posture pour traiter les objections
Population cible de la formation: 
  • Commerciaux
  • Télévendeurs
  • Vendeurs sédentaires
  • Technico-commerciaux
  • Collaborateurs commerciaux
  • Techniciens de Vente
  • Attachées commerciales
  • Responsable commerciaux
Approche pédagogique de la formation: 
  • Quiz
  • QCM
  • Théorie + cas pratiques
  • Echanges d’expériences
  • Mises en situations
Durée de la formation: 
10 jours
Programme de la formation: 
  • Les objections : une simple étape de la vente
  • Les différents types d'objections 
  • Techniques de traitement des objections
  • Faire des objections une opportunité d'argumenter 
  • Anticiper les objections : le rôle crucial de la préparation
  • Quelle posture adopter pour traiter les objections ?
  • Adopter une communication positive
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